⬜︎ よくあるご質問

アイシングクッキーについて

Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. お手元に届いてから約3週間〜1ヶ月ほど美味しくお召し上がりいただけます。保存料を使用していないため、お届け後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

Q. どのように保存すればいいですか？
A. 直射日光、高温多湿を避け、常温で保存してください。冷蔵庫に入れると、取り出した際の結露によりアイシングが溶けたり、色泣き（色が滲むこと）の原因となりますのでご注意ください。

Q. 卵や小麦粉などのアレルギーには対応していますか？
A. 当店のクッキーには小麦粉・卵・乳成分・アーモンド（商品により大豆）が含まれております。現在、アレルギー対応専用のラインは設けておりませんが、ご不安な場合は事前にお問い合わせください。

オーダー・ご購入について

Q. オーダーメイドの注文は何日前までにすればいいですか？
A. ひとつひとつ手作業でお作りするため、お届け希望日の約1ヶ月前までにご相談頂き、20日前までにデザイン等をお決めいただけますと幸いです。予約状況により早めに締め切らせていただく場合もございます。

Q. 配送中にクッキーが割れてしまうことはありませんか？
A. 細心の注意を払い、緩衝材で厳重に梱包してお届けいたします。万が一、到着時に著しい破損がございましたら、商品到着後翌日までに破損状況がわかるお写真を添えてご連絡ください。