◾️発送についてのご注意

アイシングクッキーを最高の状態でお届けするため、以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください。

配送方法と送料について

商品は、ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。送料は地域により異なりますので、各商品ページまたは決済画面にてご確認ください。夏期（◯月〜◯月）は、商品の品質保持のためクール便を利用する場合がございます。

お届けまでの日数

オーダークッキーは、デザイン確定およびお支払い完了後、通常◯◯日〜◯◯日程度で発送いたします。既製品については、ご注文から◯営業日以内に発送いたします。

梱包と破損への対応

アイシングクッキーは非常にデリケートなお菓子です。当店では緩衝材を使用し、万全の梱包を行っておりますが、配送中の衝撃により、まれに小さなひび割れやパーツの脱落が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

著しい破損がある場合

万が一、商品到着時に原型を留めないような著しい破損が確認された場合は、商品到着後2日以内に、破損状況がわかるお写真を添えてご連絡ください。配送業者と連携し、誠意をもって対応させていただきます。

保存方法について

直射日光、高温多湿を避け、常温で保存してください。冷蔵庫に入れると、取り出した際の結露によりアイシングが溶けたり、色泣き（色が滲むこと）の原因となりますのでご注意ください。

お受け取りに関するお願い

食品ですので、確実にお受け取りいただける日時指定をお勧めいたします。お客様のご都合による長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再送の送料はお客様負担となります。また、賞味期限が切れた場合の返金はいたしかねます。